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邦永PM2項(xiàng)目管理軟件在系統(tǒng)集成行業(yè)中的全面應(yīng)用

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云南亞太環(huán)保PM2運(yùn)用案例

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項(xiàng)目管理的變革

發(fā)布時(shí)間:2022/4/29 10:05:00

傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理雖然使人類創(chuàng)造了許多不可思議的輝煌成就,但世界經(jīng)濟(jì)史無前例的快速變化和高度復(fù)雜性使項(xiàng)目決策者的決策只能建立在很少的確定性和大量的推測基礎(chǔ)上,因而項(xiàng)目管理面臨著前所未有的高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理已表現(xiàn)出以下幾方面的缺陷:

過分關(guān)注項(xiàng)目的時(shí)間、預(yù)算和性能指標(biāo)、忽視了客戶的重要性。雖然注重項(xiàng)目的時(shí)間、預(yù)算和性能與滿足客戶需要從理論上講是一致的,因?yàn)樾阅苤笜?biāo)包含了客戶的需要和要求,但項(xiàng)目經(jīng)理往往容易忽視客戶的心理,憑個(gè)人興趣制造些同行專家羨慕的項(xiàng)目成果。

過分關(guān)注項(xiàng)目的方法和工具的應(yīng)用,無暇顧及其他重要事情。項(xiàng)目管理方法和工具的應(yīng)用使項(xiàng)目管理人受益非淺,但項(xiàng)目管理的二、八現(xiàn)象以不爭的事實(shí)說明:項(xiàng)目管理僅有20%失敗于項(xiàng)目管理技術(shù)方法,80%失敗于員工不負(fù)責(zé)任、政治風(fēng)波以及不能有效地溝通、意見等一些非技術(shù)性原因。

項(xiàng)目范圍的定義太狹窄。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理將項(xiàng)目經(jīng)理的管理領(lǐng)域定義為項(xiàng)目的執(zhí)行,即在限定的范圍內(nèi)完成工作,項(xiàng)目經(jīng)理缺乏足夠的預(yù)算資源以對項(xiàng)目的投資方負(fù)起完全責(zé)任,很難有效地為客戶服務(wù)。

因此,傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理變革勢在必行,必須以滿足客戶需求為核心,重新定義項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與作用,創(chuàng)造更加科學(xué)、更加適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境的項(xiàng)目管理理論和技術(shù),以更好地發(fā)揮項(xiàng)目管理的作用。這種變革有以下兩個(gè)重點(diǎn):

以客戶為中心是項(xiàng)目管理變革的核心:傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理以項(xiàng)目時(shí)間、成本及性能“三大約束”指標(biāo)衡量項(xiàng)目成功與否的觀念正在飛速地發(fā)生變化,越來越多的項(xiàng)目專業(yè)管理人員意識到:最慘重的項(xiàng)目失敗莫過于所完成的項(xiàng)目不能讓客戶滿意。以客戶為中心,讓客戶滿意,增加了客戶與項(xiàng)目組再次合作的可能,增強(qiáng)了項(xiàng)目的市場競爭能力,縮短了項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間,從而避免了項(xiàng)目延期和額外開支的增加。要實(shí)現(xiàn)客戶的滿意需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員持續(xù)的和有意識的努力。

首先要重組項(xiàng)目組織的經(jīng)營方式,建立一個(gè)全新的以客戶為中心的項(xiàng)目組織文化,強(qiáng)調(diào)提供給客戶的項(xiàng)目價(jià)值最大化,容忍和鼓勵(lì)逆向思維,以沖破習(xí)慣的束縛,激勵(lì)、挑戰(zhàn)和超越自我;在組織內(nèi)分享權(quán)力,適當(dāng)授權(quán);關(guān)注項(xiàng)目預(yù)算、匯率、人員的變動(dòng),妥善處理好這些不穩(wěn)定因素,以保證項(xiàng)目的穩(wěn)定性和連續(xù)性;樹立項(xiàng)目整體生命周期觀點(diǎn),強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目關(guān)鍵人員在項(xiàng)目全過程對項(xiàng)目負(fù)責(zé),注重項(xiàng)目成果交付后的正常運(yùn)行、維修;制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和周密的程序、方法,確保項(xiàng)目工作不陷入責(zé)任真空。以客戶為中心的觀點(diǎn),使項(xiàng)目人員的角色從他人開發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行者變成能對客戶需求作出迅速而有效反應(yīng)的參與者。

項(xiàng)目經(jīng)理的重新定義:項(xiàng)目經(jīng)理的智慧和有效的管理能創(chuàng)造出巨大價(jià)值,他們是項(xiàng)目成功的重要人物。除了傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理對項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的要求之外,以客戶為中心的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目經(jīng)理具備多項(xiàng)特殊素質(zhì),如對項(xiàng)目目標(biāo)有透徹的理解,對項(xiàng)目有強(qiáng)烈的責(zé)任心,能應(yīng)付挫折和失望,能忍受項(xiàng)目模糊不清的煎熬,有政治頭腦、有成本意識和基本經(jīng)營技巧。除此之外,項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)具有對項(xiàng)目市場商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的雙重特性,如:既要顧全大局又要注重細(xì)節(jié);既要保持穩(wěn)定又要有一定的靈活性;既具備分析能力又充分相信直覺;處理人際關(guān)系既“軟”又“硬”,項(xiàng)目經(jīng)理必須以客戶為中心,才能了解客戶的真正需要,做出讓客戶滿意的項(xiàng)目成果。項(xiàng)目經(jīng)理必須被授以有效的運(yùn)作權(quán)力,以便對客戶提出的疑問和變更要求作出直接而有效地快速響應(yīng),并真正對項(xiàng)目的盈虧負(fù)責(zé)。

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