組織級項目管理的關鍵要素

無論是在西方國家，還是在我們自己的國家里，很多時候會產生很多大型的轉型變革類的項目，恰恰又是用來支撐企業(yè)的戰(zhàn)略目標的這一類的項目。這一類的項目管理起來是很難的，挑戰(zhàn)也很多。針對這類的項目，我們會產生一類特殊的項目管理的模式，在西方我們把它稱之為叫做項目群管理，當然也有人把它叫做項目集管理，英文我們把它稱之為program memanagement。這一類的項目往往具有相同的特點，很復雜，子項目很多，然后風險又很大。我們把它稱之為叫做組織轉型變革的保障之道。

下面我們一塊去聊一聊，這種programmemanagement，項目群管理的模式應該用一種什么樣的方式去管，是目前我們認為的最佳實踐。我們把整個組織級的項目管理體系分成四個大的部分：人、組織、項目、信息。

一、人。

在做項目的過程中我們一定會去關注的，就是我們所說的人的部分。我們說其實項目，什么叫做項目?項目本質上不僅僅是做一件事，很多時候更多的是在這個項目過程中要去管理一群非常有價值的人，而且這群人的特點是他們往往各自具有非常強的專業(yè)性，彼此的目標可能會有不一致的地方。在這種情況下，我們會發(fā)現對這群人的管理會變得非常難。而且在我們國家的體制下，會有一個很有趣的特點，很多的時候，項目經理的定位決定了這樣一個角色，他可能注定是一個具有責任沒有權力的這樣的角色。那這樣一個角色，又需要他去很好地領導，剛剛我們說這一大群很難管理的人，共同地去實現一個目標，這個其實是很有難度的一件事情。

所以所有的企業(yè)，如果真的想把企業(yè)內的項目做好，他比較要有一套很好的機制，去幫著企業(yè)培養(yǎng)一批很厲害的項目經理出來。所以這個時候就涉及到了項目團隊的建設和管理，通常這個也是在企業(yè)內，組織級項目管理非常關注的一部分，項目經理的能力模型、項目經理的培訓體系、項目經理的崗位訓練，以及為項目經理建立有效的績效考核和激勵機制，這些其實都是每家企業(yè)想把所有的項目管好過程中，一定所需要去做的一部分。

二、組織。

其中第一個部分，我們把它稱之為組織的部分，組織的部分顧名思義，我們更多的時候其實談的是企業(yè)內需要集中管控這部分。企業(yè)內跟項目管理的相關的部分都有哪些需要集中管控呢?我們看一下，通常組織內有方針、目標，這個東西是需要整個組織內統(tǒng)一的，作為一家企業(yè)，所有的項目應該遵循的是相同的一種項目管理的方針和目標，而且這個方針和目標必須得跟我們整個組織或者企業(yè)的方針目標是高度一致的。除此之外，我們要關注的是，整個公司的組織級項目管理的結構，這里有一個大家很熟悉的詞，我們稱之為叫做PMO，項目管理辦公室。除此之外，我們會關注整個企業(yè)項目的分類、分級，然后是項目組合管理的機制，項目的指標體系，以及整個對于項目和項目群的評價和后評估機制，通常這一塊我們稱之為整個組織內需要去統(tǒng)一進行管理的項目管理的部分。

三、項目。

項目的部分，在這個部分，我們回歸到的是，項目或者項目群具體管應該怎么管法?組織的部分，我們更多地談的是共性的部分，組織內需要進行統(tǒng)一管理的部分，那項目的部分呢，我們要回歸到每個項目各自的，具有個性特點的這個點上去。這個時候我們更多地關注的是每個項目自身的特點，所以針對不同類型的項目，它其實要產生不同類型的各自的管理模式。所以項目和項目群具有不同的管理模式，那IT類的項目，建筑類的項目，工廠類的項目，研發(fā)類的項目，各自因為管的東西不一樣，所以管法也是不一樣的。所以在這個里面，我們會把它稱之為項目的過程管理。今天我們更多地關注的是，這里面我們叫做項目群管理的模式，因為它有一個不同的名字，我們把它叫做programme，所以勢必證明了它其實跟通常的項目必然具有一個不同的管理模式。

四、信息。

除了這個項目和組織呢，我們還要關注的是信息，在一家企業(yè)內，我們會發(fā)現很多時候，造成大家項目做不好，時間會延遲，或者質量會有問題，很多時候其實是因為項目中，人和人之間的協(xié)同和溝通做得不好。在很多企業(yè)里，通常有一個常見的問題，我們把它稱之為叫做信息的不透明，或者是信息不對稱，這種信息的不透明和不對稱，有的時候會反映在項目組以內，項目組成員之間，項目經理和項目組成員的信息是不透明的，有的時候我們會看到，項目組跟相關的職能部門，或者是其他的項目組之間，我們的信息是不透明的。信息不透明，我們就不能協(xié)同，就會給項目工作的開展造成很多的障礙，所以針對這部分，其實是我們需要去產生各種不同的機制進行完善的。除此之外，一個企業(yè)內會有很多的項目，項目中也會有不同人的等級，很多的時候，項目經理的信息能不能準確地傳遞給項目總監(jiān)，項目總監(jiān)的信息能不能傳遞給公司的中層或者是高層，甚至是我們企業(yè)的母公司或者是投資方。這種其實也是一種信息傳遞過程中很重要的部分。如果這部分不透明的話，通常會產生一個問題，很多時候具體項目的做法可能已經發(fā)生了偏離，方向都已經錯了，或者已經做出了問題，但是公司的領導層還不知道，沒有辦法及時地幫他們去解決這些問題。

而且在企業(yè)內，我們通常還會遇到一些什么問題呢?我們做了很多項目，其實已經有了很多寶貴的經驗教訓，但是因為沒有一個合適的地方，去把這些經驗教訓進行統(tǒng)一地收集，然后給大家做共享，最后導致經驗教訓都分散在每個有經驗的項目經理的腦子里，卻沒有辦法把這些寶貴的經驗教訓跟大家做共享，所以很多時候，一個項目經理走過的彎路，踩過的坑，別人還會再踩。這些對我們的企業(yè)來說，其實很多時候都是一個很重大的損失。

所以從組織級項目管理的角度，我們其實是希望通過可以幫助我們企業(yè)進行信息的透明化，幫助我們在橫向上，幫助我們可以去把大家寶貴的信息進行共享，項目組與不同的職能部門之間進行信息的共享協(xié)同，幫助我們的企業(yè)上下級之間的信息進行溝通、協(xié)同，去幫助企業(yè)內能夠更好地把一大堆的項目，或者是所有項目，可以幫助他們更好地做成功。