軟件項(xiàng)目管理的常用方法

項(xiàng)目管理更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的作用和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，其組織形式靈活，更加關(guān)注人的因素，關(guān)注客戶和服務(wù)客戶，著重于提高軟件項(xiàng)目研發(fā)的效率和質(zhì)量。軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，通過(guò)計(jì)劃、組織、控制等一系列活動(dòng)，合理地配置和使用各種資源，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理，以達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程。在本文中，對(duì)軟件項(xiàng)目管理中的需求管理、員工之間的溝通與協(xié)作、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等方面進(jìn)行了闡述。本文最后介紹了軟件項(xiàng)目管理的幾項(xiàng)經(jīng)典技術(shù)。
　　一、需求管理
　　軟件需求是每個(gè)軟件開發(fā)的開端與基礎(chǔ)。在軟件項(xiàng)目管理的需求分析階段，雙方必須全面地盡可能細(xì)致地討論項(xiàng)目的應(yīng)用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、與其他軟件的接口要求，以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的各種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行需求分析時(shí)，可以首先分析客戶原有系統(tǒng)的建設(shè)情況，對(duì)客戶的原有產(chǎn)品進(jìn)行分析，明確建設(shè)目標(biāo)等。
　　需求管理對(duì)軟件項(xiàng)目能否最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。任何的軟件項(xiàng)目都必須進(jìn)行合理的、細(xì)致的、一致的需求管理，只有這樣才能制定正確合理的軟件開發(fā)計(jì)劃，軟件項(xiàng)目才能順利地開發(fā)完成。
　　二、溝通與協(xié)作
　　軟件項(xiàng)目管理中的溝通與協(xié)作是指信息的交流，是使信息發(fā)揮積極作用和達(dá)到目標(biāo)的手段;協(xié)作是指和諧地在一起工作的活動(dòng)。溝通技術(shù)可分分四類：
　　(1)正式書面溝通，包括項(xiàng)目文檔和備忘錄、項(xiàng)目里程碑和交貨時(shí)間表、需求變更和錯(cuò)誤跟蹤規(guī)程、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)分析模型(用例圖等);
　　(2)正式口頭溝通，包括狀態(tài)審查會(huì)、需求評(píng)審會(huì)、設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)、代碼評(píng)審會(huì)、用戶測(cè)試，項(xiàng)目定期例會(huì)等;
　　(3)非正式口頭溝通，包括小組碰頭會(huì)、同行討論、與直屬業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)討論等;
　　(4)電子溝通，包括電子郵件、內(nèi)部BBS等。協(xié)作技術(shù)包括資源合理配置、開發(fā)步驟有序化、工作目標(biāo)一致化、提高關(guān)心程度、信息共享等。
　　三、風(fēng)險(xiǎn)管理
　　軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)在軟件開發(fā)過(guò)程中所遇到的預(yù)算和進(jìn)度等方面的問(wèn)題進(jìn)行分析，尋求風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法，做好風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。
　　針對(duì)軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題，不少專家、組織提出了自己的風(fēng)險(xiǎn)管理模型。常見(jiàn)的主要風(fēng)險(xiǎn)管理模型如下。
　　1.SEI的連續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理模型(CRM)。SEICRM模型的風(fēng)險(xiǎn)管理原則是不斷地評(píng)估可能造成惡劣后果的因素;決定最迫切需要處理的風(fēng)險(xiǎn);實(shí)現(xiàn)控制風(fēng)險(xiǎn)的策略;評(píng)測(cè)并確保風(fēng)險(xiǎn)策略實(shí)施的有效性。CRM模型要求在項(xiàng)目生命期的所有階段都關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理，它將風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為五個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、計(jì)劃、跟蹤、控制。
　　2.BarryBoehm模型。Boehm模型的思想核心是：10大風(fēng)險(xiǎn)因素列表。針對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，都給出了一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。在實(shí)際操作時(shí)，Boehm以10大風(fēng)險(xiǎn)列表為依據(jù)，總結(jié)當(dāng)前項(xiàng)目具體的風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)估后進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施，在下一次定期召開的會(huì)議上再對(duì)這10大風(fēng)險(xiǎn)因素的解決情況進(jìn)行總結(jié)，產(chǎn)生新的10大風(fēng)險(xiǎn)因素表，依此類推。Boehm模型的基本形式可描述為：RE=P(UO)3L(UO)，其中RE表示風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響;P(UO)表示令人不滿意的結(jié)果所發(fā)生的概率;L(UO)表示糟糕的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生的破壞性的程度。
      3.軟件工程風(fēng)險(xiǎn)模型(SERIM).SERIM模型要求從技術(shù)和商業(yè)兩個(gè)角度對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行剖析，考慮的問(wèn)題涉及開銷、進(jìn)度、技術(shù)性能等。它還提供了一些指標(biāo)和模型來(lái)估量和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，由于這些數(shù)據(jù)來(lái)源于大量的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。
　　四、軟件項(xiàng)目管理技術(shù)
　　1.CMM。CMM是美國(guó)卡納基梅隆大學(xué)軟件工程研究所(CMU/SEI)提出的軟件項(xiàng)目管理的一系列方法，它基于組織對(duì)關(guān)鍵過(guò)程域的支持，定義了軟件過(guò)程成熟度的五個(gè)級(jí)別。級(jí)別1(初始級(jí))描述了不成熟，或者說(shuō)是未定義過(guò)程的組織。級(jí)別2(可重復(fù)級(jí))，級(jí)別3(已定義級(jí))，級(jí)別4(已管理級(jí))和級(jí)別5(優(yōu)化級(jí))分別描述了軟件過(guò)程成熟度級(jí)別遞增的組織。和這些級(jí)別相關(guān)的KPA是：級(jí)別2：需求管理，軟件項(xiàng)目計(jì)劃，軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控，軟件子合同管理，軟件質(zhì)量保證，軟件配置管理。級(jí)別3：組織級(jí)過(guò)程焦點(diǎn)，組織級(jí)過(guò)程定義，培訓(xùn)大綱，集成軟件管理，軟件產(chǎn)品工程，組間協(xié)調(diào)，同行評(píng)審。級(jí)別4：定量過(guò)程管理，軟件質(zhì)量管理。級(jí)別5：缺陷預(yù)防，技術(shù)更新管理，過(guò)程更改管理。
　　2.CMMI。CMMI被看作是把各種CMM集成為一個(gè)系列的模型中。CMMI的基礎(chǔ)源模型包括：軟件CMM2.0版(草稿C)，EIA-731系統(tǒng)工程，以及IPDCMM(IPD)0.98a版。CMMI也描述了5個(gè)不同的成熟度級(jí)別：級(jí)別1(初始級(jí))代表了以不可預(yù)測(cè)結(jié)果為特征的過(guò)程成熟度。過(guò)程包括了一些特別的方法、符號(hào)、工作和反應(yīng)管理，成功主要取決于團(tuán)隊(duì)的技能。級(jí)別2(已管理級(jí))代表了以可重復(fù)項(xiàng)目執(zhí)行為特征的過(guò)程成熟度。組織使用基本紀(jì)律進(jìn)行需求管理、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目監(jiān)督和控制、供應(yīng)商協(xié)議管理、產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量保證、配置管理、以及度量和分析。
　　3.PSP。PSP(PersonalSoftwareProcess，個(gè)體軟件過(guò)程)是由CMU/SEI開發(fā)出來(lái)的，它的推出在軟件工程界引起了極大的轟動(dòng)，可以說(shuō)是由定向軟件工程走向定量軟件工程的一個(gè)標(biāo)志。PSP為基于個(gè)體和小型群組軟件過(guò)程的優(yōu)化提供了具體而有效的途徑，例如如何制訂計(jì)劃，如何控制質(zhì)量，如何與其他人相互協(xié)作等等。在軟件設(shè)計(jì)階段，PSP的著眼點(diǎn)在于軟件缺陷的預(yù)防，其具體辦法是強(qiáng)化設(shè)計(jì)約束準(zhǔn)則，而不是設(shè)計(jì)方法的選擇。因此，PSP保障軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要途徑是提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。
　　在實(shí)際項(xiàng)目中，我們要堅(jiān)持改善軟件工程的管理，并在實(shí)踐中總結(jié)適合自身的經(jīng)驗(yàn)，這樣才有利于管理技術(shù)的進(jìn)步和軟件項(xiàng)目的順利完成，創(chuàng)造出更高的品質(zhì)、更大的效益。我們相信隨著軟件工程的發(fā)展和進(jìn)一步成熟，軟件項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展會(huì)取得更大的進(jìn)步。 (項(xiàng)目管理者聯(lián)盟)
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