項(xiàng)目管理體系中的思想精髓

　　項(xiàng)目管理體系是一種基于PDCA過(guò)程管理的先進(jìn)思維模式和管理模式，同時(shí)也是一門綜合的學(xué)科體系。通過(guò)對(duì)其九大知識(shí)領(lǐng)域的應(yīng)用，達(dá)成和實(shí)現(xiàn)人們的需求和期望。項(xiàng)目管理應(yīng)用非常廣泛，從科學(xué)研究、國(guó)防工程、航天工程、建筑工程、新技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、軟件開發(fā)到?jīng)Q策活動(dòng)、融資活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)、內(nèi)部改善活動(dòng)等，甚至是個(gè)人的學(xué)習(xí)、生活等，幾乎無(wú)所不能。
　　項(xiàng)目管理體系為我們提供了范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本、人力資源、合同采購(gòu)、溝通、綜合、風(fēng)險(xiǎn)等九大知識(shí)領(lǐng)域，同時(shí)也提供了豐富的管理工具和技術(shù)，無(wú)疑，它凝聚和閃耀著人類智慧的光芒。
　　下面，我們就對(duì)其中一些既膾制人口，又惠及所有人的思想精髓，進(jìn)行分享和探討。
　　項(xiàng)目——即是對(duì)人們正在做和將來(lái)要做事的統(tǒng)稱。
　　可以說(shuō)，這一定義具有劃時(shí)代的意義。意即我們可以把任何事，任何問(wèn)題，都可以看作是一個(gè)項(xiàng)目，并可利用項(xiàng)目管理所提供的知識(shí)體系、工具和技術(shù)方法對(duì)其進(jìn)行管理和解決，以能正確地處理相關(guān)事物，和解決存在的問(wèn)題，達(dá)到我們所期望的預(yù)期目的。這一點(diǎn)，我們也能看出，項(xiàng)目管理實(shí)際上一個(gè)通用的管理模型，不僅對(duì)國(guó)家、企業(yè)、部門、團(tuán)隊(duì)，而且對(duì)于個(gè)人本身都是非常有現(xiàn)實(shí)意義，用以遵循的一整套管理思維。
　　項(xiàng)目成功的標(biāo)志——“五個(gè)指頭一個(gè)巴掌”。
　　在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目成功標(biāo)志為，滿足項(xiàng)目要求的范圍、對(duì)項(xiàng)目完成的時(shí)間要求、完成項(xiàng)目質(zhì)量的要求，以及成本的要求，在以上基礎(chǔ)上獲得好的客戶滿意度的項(xiàng)目，該項(xiàng)目就是成功的，我們將其俗稱為“五個(gè)指頭一個(gè)巴掌”。而這一成功標(biāo)志，為我們建立了一個(gè)——人們處理一切事物和解決任何問(wèn)題的結(jié)果如何的——通用的評(píng)定和衡量的標(biāo)準(zhǔn)模型及依據(jù)。
　　通常人們對(duì)于被處理的事情結(jié)果如何，只能通過(guò)感受來(lái)感知，沒(méi)有確切可以依賴的科學(xué)方法去進(jìn)行評(píng)估，所以會(huì)出現(xiàn)類似于“我覺(jué)得我把事情做得很好，而你說(shuō)我做得不好，你的理由是什么，你的判定依據(jù)是什么了?”“你的依據(jù)很難讓我信服，因?yàn)槲腋�本不認(rèn)同”的爭(zhēng)議，而項(xiàng)目成功標(biāo)志，解決了人們?cè)诖朔矫娴睦�擾。
　　以上讓我們獲得了什么了，我想那就是讓我們明白了：事（問(wèn)題）要去處理和做，及（結(jié)果）做得（解決成）怎樣才叫好（成功）。
　　明白了這些，我們才好繼續(xù)后面的討論。
　　當(dāng)我們知道了，有事（有問(wèn)題）必須要去做（要去解決），且知道了把事做成怎樣（問(wèn)題解決成怎樣），才是把事做好（問(wèn)題得到了好的解決）的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，接下來(lái)就是要知道如何去做事（如何去解決問(wèn)題）。
    項(xiàng)目管理體系同樣也給出了如何去做事，如何去解決問(wèn)題的思維方法。
　　PDCA環(huán)——計(jì)劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查控制（C）、總結(jié)采取糾正行動(dòng)（A）。
　　P即是計(jì)劃，其意義是將做事（解決問(wèn)題）成功的標(biāo)志和判定依據(jù)（五個(gè)指頭一個(gè)巴掌），根據(jù)事情（問(wèn)題）的特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性進(jìn)一步細(xì)化，從而制定具體的定性和量化相結(jié)合的指標(biāo)，如范圍有哪些?時(shí)間是多少?成本是多少?質(zhì)量指標(biāo)是怎樣等?而這些指標(biāo)，將是對(duì)后續(xù)整個(gè)事情結(jié)果的控制基準(zhǔn)。
　　D即是按照計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行。
    C即是按照合適的頻率周期及該事（該問(wèn)題）特定的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)（在計(jì)劃中往往被框定）對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行檢查，看是否滿足計(jì)劃中擬定的控制基準(zhǔn)（成功的標(biāo)準(zhǔn)）的要求。在形式上表現(xiàn)為實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要求的比較，看是否存在偏差。
　　A即是總結(jié)采取糾正行動(dòng)。其目的分析實(shí)際與計(jì)劃產(chǎn)生偏差的原因，應(yīng)該采取如何補(bǔ)救的措施，才能糾正偏差。
　　我們可以看出，計(jì)劃過(guò)程是所有過(guò)程的方向性的過(guò)程，同時(shí)也是最關(guān)鍵的過(guò)程，計(jì)劃做得如何，合不合理，正不正確，將影響整個(gè)事情（解決問(wèn)題）最終處理的結(jié)果如何。
　　哪如何（根據(jù)事情和問(wèn)題的特性）而制定出一個(gè)合理恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃了?項(xiàng)目管理體系也給出了答案。
　　WBS——讓計(jì)劃的制定變得更容易。
    WBS即Work Brokendown Struct（工作分配結(jié)構(gòu)）。這個(gè)結(jié)構(gòu)的根，就是該事情（該問(wèn)題）的名稱�！　�
    第一層為做（處理）該事情（問(wèn)題）直至做（處理）完，全過(guò)程中所提交的產(chǎn)物。通過(guò)第一層，我們看出該事（問(wèn)題）的整體輪廓，這個(gè)事（問(wèn)題）是怎樣的，處理（解決）它會(huì)產(chǎn)生哪些產(chǎn)物。
　　從第二層開始是完成上層的提交的產(chǎn)物所需要的活動(dòng)。
　　第三層又可將該活動(dòng)分解到需要更細(xì)小活動(dòng)。
    從最底層往上，可以認(rèn)為上一層總是下一層的提交物。
    一般情況下，我們把從第二層開始到結(jié)構(gòu)最底層都總稱為活動(dòng)的分解。
　　范圍：即是第一層提交物和從第二層開始往下直到最底層的活動(dòng)分解，統(tǒng)稱為該事（問(wèn)題）的工作范圍。第一層有利于我們防止在處理（解決）事（問(wèn)題）時(shí)存在遺漏其重要的組成部份（提交物）。
    時(shí)間：我們可以將WBS結(jié)構(gòu)中所有活動(dòng)集中起來(lái)，形成活動(dòng)清單，并按照活動(dòng)特性及活動(dòng)與活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系順序進(jìn)行先后排序，并根據(jù)活動(dòng)的物性及手頭上的資源（決定哪些活動(dòng)是否可以并行），繪制出網(wǎng)絡(luò)圖（從開始到結(jié)束存在多個(gè)路徑）。在網(wǎng)絡(luò)圖上，節(jié)點(diǎn)（表示活動(dòng)），箭頭表示方向，即活動(dòng)間先后順序，根據(jù)活動(dòng)特性和我們的經(jīng)驗(yàn)，在每個(gè)節(jié)點(diǎn)上估計(jì)和標(biāo)注出每個(gè)活動(dòng)所需歷史的時(shí)間，在箭頭上估算和標(biāo)注出兩活動(dòng)間的（本活動(dòng)結(jié)束，到后一個(gè)活動(dòng)啟動(dòng)前所需）等待時(shí)間，然后計(jì)算出每條路徑的所用時(shí)間，其中時(shí)間花費(fèi)最長(zhǎng)的那條路徑，即為做（處理）該事情（問(wèn)題）的關(guān)鍵路徑，而在此上花費(fèi)的時(shí)間，也需是完成（處理完）該事情（問(wèn)題）的所需花費(fèi)整個(gè)時(shí)間。
    這樣我們就獲得關(guān)于處理（解決）該事情（該問(wèn)題）的進(jìn)度（時(shí)間）計(jì)劃及時(shí)間花費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用以指導(dǎo)和控制計(jì)劃（在時(shí)間上）的執(zhí)行。
　　成本：即在為做（處理）該事情（問(wèn)題）所產(chǎn)生資源耗費(fèi)，其中資源主要包括人、物兩種資源。
　  1、人工成本：人主要是被分配到各活動(dòng)當(dāng)中，用以完成該活動(dòng)。我們只需將每個(gè)活動(dòng)上分配了多少人，每個(gè)人的工時(shí)成本是多少，每個(gè)活動(dòng)需要多長(zhǎng)時(shí)間才能完成，然后就能計(jì)算每個(gè)活動(dòng)所需的人工成本花費(fèi)，將所有活動(dòng)的人工成本花費(fèi)累加起來(lái)就是完成（處理完）該事情（問(wèn)題）整個(gè)的人工成本。這樣就確定了計(jì)劃的成本標(biāo)準(zhǔn)。
　　2、物（物料）成本：當(dāng)為做（處理）該事情（問(wèn)題）所要耗物品（物料）時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生物品（物料）成本。對(duì)此的分析我們要分成兩個(gè)情形來(lái)進(jìn)行。
　　如果該事情（問(wèn)題）是研發(fā)或生產(chǎn)某種產(chǎn)品，那么單個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本（人工成本和物料成本）將由研發(fā)產(chǎn)品來(lái)確定，即我們經(jīng)常所說(shuō)的，工時(shí)定額（同樣可用網(wǎng)絡(luò)圖方式確定該工時(shí)定額）和材料定額。
　　如果該事情（問(wèn)題）采購(gòu)某個(gè)物品，而不改變其形狀和用途，而只是直接一次性使用的，那該物品的采購(gòu)價(jià)格，就是該物品的成本。我們可以通過(guò)對(duì)物品使用用途進(jìn)行分析，采購(gòu)與該事情目的一致的物品及所需要的數(shù)量，從而確定計(jì)劃的成本標(biāo)準(zhǔn)。
　　質(zhì)量：如果該事情（問(wèn)題）是研發(fā)或生產(chǎn)某種產(chǎn)品，那么產(chǎn)品的質(zhì)量將由研發(fā)產(chǎn)品來(lái)確定，如外觀、質(zhì)量性能和功能等指標(biāo)。
　　而如非具體產(chǎn)品，更多以定性角度來(lái)制定指標(biāo)，如要達(dá)到對(duì)當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)意義是怎樣，能為未來(lái)打下什么樣的基礎(chǔ)等。
　　客戶滿意度：是指處理（解決）該事情（該問(wèn)題）所產(chǎn)生的結(jié)果，讓當(dāng)事人獲得的感受是怎樣的，或者（如果其結(jié)果是為市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)的話）是比之你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)的客戶的不同感受的比較差異。它往往是執(zhí)行結(jié)果，在以上四個(gè)指標(biāo)達(dá)成狀況的綜合的反映。
　　通過(guò)以上過(guò)程，我們就能制定出一個(gè)科學(xué)合理的計(jì)劃。在此，我們?nèi)砸�反�?fù)強(qiáng)調(diào)，PDCA環(huán)當(dāng)中的P，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，仍是一種極大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，因?yàn)楸M管我們提供統(tǒng)一通用的系統(tǒng)方法來(lái)教大家如何制定計(jì)劃，但仍舊依賴人們對(duì)不同的事物認(rèn)識(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累，因?yàn)椴煌�種類的事物，會(huì)讓計(jì)劃的具體細(xì)化內(nèi)容呈現(xiàn)出內(nèi)容和形式不同。
　　這也是為什么我們強(qiáng)調(diào)，通過(guò)大家在不同事情或不同活動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行不斷持續(xù)應(yīng)用PDCA，才能提升P的能力的原因，只有在P上積累的足夠多時(shí)，才能面對(duì)眾多的未知，能夠應(yīng)付自如。其根本還在于人們對(duì)于事物的認(rèn)識(shí)方法是否足夠的聰明，是否易于找出未知的事物與已知的事物的差異性，然后在P中恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)這些差異來(lái)。
　　所謂“觸類盤通”，“一通百通”并非只是神奇，而是那些掌握事物規(guī)律、善于總結(jié)歸納的人，所書寫的真實(shí)。
　　本節(jié)，我們討論如何使用PDCA來(lái)做（解決）事（問(wèn)題）問(wèn)題，接著又進(jìn)一步分析如何進(jìn)行P的問(wèn)題，那我們現(xiàn)在就有了一個(gè)這樣的思維模型：
　　事（問(wèn)題）要去做（解決）——怎樣才是做（解決）好了（成功和判定標(biāo)準(zhǔn)，五個(gè)指頭一個(gè)巴掌）——如何去做（PDCA環(huán)）——如何去P（WBS）。
　　通過(guò)第二節(jié)分析獲得的思維模型（事（問(wèn)題）要去做（解決）——怎樣才是做（解決）好了（成功和判定標(biāo)準(zhǔn)，五個(gè)指頭一個(gè)巴掌）——如何去做（PDCA環(huán)）——如何去P（WBS）），它實(shí)際上是讓我們明白了，如何正確地去做事或處理問(wèn)題。
　　然而，在人們的現(xiàn)實(shí)生活、工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，面臨的問(wèn)題和需要處理的事總是大量的，而且是紛繁復(fù)雜（事情與事情之間，問(wèn)題與問(wèn)題之間相互牽扯，相互關(guān)聯(lián)）的，讓人們感到很為難很困惑，不知道哪些問(wèn)題（事情）必須去處理（去做），不知道哪些問(wèn)題（事情）必須首先去處理（去做），費(fèi)盡心力想去弄明白，但結(jié)果卻還是剪不斷理還亂，急燥、憂愁、無(wú)助、失望、疲倦，對(duì)自己沒(méi)有信心， 一古腦全都襲來(lái)，進(jìn)而陷入無(wú)盡的痛苦當(dāng)中。
　　有的人，可能會(huì)選擇逃避，假裝這些事情或問(wèn)題不存在，努力使自己不再去想，或許能讓自己獲得暫時(shí)的安寧，但總有一天還得需要去面對(duì)。
    其實(shí)，有一個(gè)強(qiáng)大的工具，能夠幫助大家避免陷入這種困境。
　　8/2法則——讓我們正確選擇事（問(wèn)題）去做（解決），即做正確的事。
　　8/2法則告訴我們，盡管我們面臨的事（問(wèn)題）很多，但真正關(guān)鍵、有決定性的事（問(wèn)題）只是占到少數(shù)，其他的事（問(wèn)題）多為小事（問(wèn)題）或不是關(guān)鍵的事（問(wèn)題），如果我們做好（處理）這些少數(shù)的事（問(wèn)題），那么其他的事（問(wèn)題）即算我們不去做（解決），對(duì)我們影響也不大，甚至它自己都會(huì)消失掉。
　　方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，即：
　　首先只需將所有面臨的事（問(wèn)題）一個(gè)個(gè)都列出來(lái)。并將屬于相同類的事（問(wèn)題）進(jìn)行合并為同一個(gè)問(wèn)題。
    接著將每件事（問(wèn)題）按對(duì)你的重要性（影響程度）的大小，進(jìn)行打分。
　　然后按分值從大到小，重新對(duì)每件事（問(wèn)題）進(jìn)行排序列出。
　　結(jié)果就是，你得到一張將要去做（解決）事情（問(wèn)題）的清單表。這個(gè)清單表說(shuō)明了哪些事情（問(wèn)題）先去做，哪些事情（問(wèn)題）后做，也就幫助我們正確選擇事（問(wèn)題）去做（解決），即做正確的事。
　　通過(guò)第二節(jié)分析獲得的思維模型（事）問(wèn)題）要去做（解決）——怎樣才是做（解決）好了（成功和判定標(biāo)準(zhǔn)，五個(gè)指頭一個(gè)巴掌）——如何去做（PDCA環(huán)）——如何去P（WBS）），它實(shí)際上是讓我們明白了，如何正確地去做事或處理問(wèn)題。
　　然而，在人們的現(xiàn)實(shí)生活、工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，面臨的問(wèn)題和需要處理的事總是大量的，而且是紛繁復(fù)雜（事情與事情之間，問(wèn)題與問(wèn)題之間相互牽扯，相互關(guān)聯(lián)）的，讓人們感到很為難很困惑，不知道哪些問(wèn)題（事情）必須去處理（去做），不知道哪些問(wèn)題（事情）必須首先去處理（去做），費(fèi)盡心力想去弄明白，但結(jié)果卻還是剪不斷理還亂，急燥、憂愁、無(wú)助、失望、疲倦，對(duì)自己沒(méi)有信心， 一古腦全都襲來(lái)，進(jìn)而陷入無(wú)盡的痛苦當(dāng)中。
　　有的人，可能會(huì)選擇逃避，假裝這些事情或問(wèn)題不存在，努力使自己不再去想，或許能讓自己獲得暫時(shí)的安寧，但總有一天還得需要去面對(duì)。
　　最后，我們只需依照我們告訴大家“如何正確去做（處理）事（問(wèn)題）”的方法，逐一去處理就好了。
　　人們經(jīng)常都說(shuō)，人類處在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，所以每個(gè)人都必須具備相應(yīng)的能力，才能在環(huán)境中勝出，實(shí)現(xiàn)比較高的自身價(jià)值。
　　但對(duì)于我們應(yīng)該具備什么能力，大家都是莫衷一是，即大家只能泛泛說(shuō)應(yīng)該具備什么能力，而不能準(zhǔn)確說(shuō)出哪些能力是必須，并且如何具備這些能力也沒(méi)給出明確的回答，只能以“綜合能力”這樣的詞，來(lái)概況之。
　　而我們認(rèn)為“認(rèn)識(shí)事物能力”、“解決問(wèn)題或做事的能力”這兩種能力是人必須具備的重要而且是最基本的能力。然后，從現(xiàn)實(shí)狀況上來(lái)看，并非真的每個(gè)人，甚至并非是絕大多數(shù)，都具備了這些能力。
    通過(guò)我們前四節(jié)的分析，我們得出了一個(gè)非常有實(shí)際意義的思維模型，同時(shí)也首次說(shuō)明“認(rèn)識(shí)事物能力”、“解決問(wèn)題或做事的能力”這兩種能力是人類必須去具備的能力，同時(shí)也為如何獲得這種能力指明了方向。
　　這個(gè)模型總結(jié)如下：
　　一、認(rèn)識(shí)事物或問(wèn)題（系統(tǒng)，分解和組合，已知到未知）。即認(rèn)識(shí)事物或問(wèn)題能力，來(lái)源于對(duì)分解和組合，已知到未知思維工具的應(yīng)用。
　　二、在面臨的眾多事物和問(wèn)題中，選擇正確的事和問(wèn)題去處理或解決（8/2）。即做正確事的能力，來(lái)源于對(duì)8/2法則工具的應(yīng)用。
　　三、如何正確去做事和處理問(wèn)題（5個(gè)指頭一個(gè)巴掌，PDCA環(huán)、WBS）。即正確地去做事和處理問(wèn)題的能力，來(lái)源于對(duì)5個(gè)指頭一個(gè)巴掌判定標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，以及PDCA環(huán)的應(yīng)用，和對(duì)利用WBS去P（制定計(jì)劃）的應(yīng)用。
　　如果我們能夠在我們意識(shí)中成功形成這個(gè)模型，并能夠熟練應(yīng)用它時(shí)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們擁有無(wú)究無(wú)盡的強(qiáng)大力量，沒(méi)有事我們做不了，沒(méi)有問(wèn)題我們解決不了。
    真正做到認(rèn)識(shí)事物（問(wèn)題），和改造事物（問(wèn)題）。（資料來(lái)源：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟）

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