如何把關(guān)風(fēng)險管理 逃離企業(yè)IT項目失敗厄運

    據(jù)有關(guān)調(diào)研機構(gòu)調(diào)查顯示，當前，IT項目完全成功的比率依然非常低。羅蘭•貝格公司曾開展了一項標題為“通過啟動管理追蹤項目：為什么大型 IT 項目經(jīng)常失敗，以及項目成功不是一次賭博”的研究，該研究顯示，有五分之一的 IT 項目被取消，約有一半的項目花費了比預(yù)期更長的時間或更多的資金。造成這一現(xiàn)象的一個主要原因是：近 50% 的項目都沒有指定專人來充分管理項目的風(fēng)險和運營。
    近年來，國內(nèi)眾多企業(yè)已經(jīng)初嘗到了信息化建設(shè)帶來的高效便捷，然而也有眾多的企業(yè)，無論是大型還是中小企業(yè)型企業(yè)仍難逃IT項目失敗的厄運。究其原因，缺乏風(fēng)險管理是關(guān)鍵的因素。
    面對IT項目過程中如影隨形的風(fēng)險，項目經(jīng)理應(yīng)該如何有效把控項目實施中的風(fēng)險?CIO又應(yīng)該如何有效設(shè)計企業(yè)的IT項目風(fēng)險管控體系?
    通常在IT項目實施的整個流程中，哪些環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)風(fēng)險問題?這樣的風(fēng)險如果處理不當能帶來怎樣的后果?
    在目實施的全過程都會出現(xiàn)風(fēng)險問題，所以風(fēng)險應(yīng)對應(yīng)該是貫穿項目始終的。需要說明的是，項目早期的風(fēng)險應(yīng)該特別關(guān)注和及時處理，否則它會帶來更大更多的問題。比如，項目早期的風(fēng)險有未能有效梳理自身業(yè)務(wù)需求，項目團隊組建與組織工作不力，項目開始的時機不當，組織對變革的意識和相應(yīng)技能還未具備等，都是比較常見的風(fēng)險。
    項目的中期常見風(fēng)險比如，項目團隊骨干流失，缺少激勵和協(xié)作，士氣不高、干勁不足，項目缺乏高層支持，工作質(zhì)量和進度得不到保證，變更控制不力等。
    總之，項目管理全過程中，風(fēng)險無處不在，有時可能還很隱蔽，所以風(fēng)險的識別、評估和應(yīng)對非常重要。項目經(jīng)理要非常關(guān)注風(fēng)險問題。否則它會帶來更大更多的問題，最終導(dǎo)致項目失敗。
    對于IT項目實施過程中的存在的風(fēng)險是否有明確的評價指標?企業(yè)一般通過何種方式去識別IT項目中存在的風(fēng)險?
    風(fēng)險一般都從兩個緯度來評價：概率和影響。概率是風(fēng)險出現(xiàn)的可能性有多大，影響是風(fēng)險發(fā)生造成的后果會有多大。一般遵循識別-定性分析-定量分析-風(fēng)險應(yīng)對的順序進行。
    每個IT項目的風(fēng)險評價指標可能不同，風(fēng)險識別的方法也有很多。一般頭腦風(fēng)暴法，大家在一起集思廣益，會發(fā)現(xiàn)比較全面的風(fēng)險。專家判斷法也常用，讓對本項目有經(jīng)驗的人士作出風(fēng)險判斷。
    概率有大中小，影響有非常嚴重，中度，輕度。一般來說，對以往類似項目的模板和經(jīng)驗也能夠幫助我們識別風(fēng)險�；�本常用的就這些。具體情況，具體情景，具體分析，從前到后梳理工作，就會識別項目中存在的大多數(shù)風(fēng)險。
    信息化項目管理的工作中，如果有效管控IT項目的風(fēng)險?
    在前期就要想辦法規(guī)避風(fēng)險。比如在和供應(yīng)商簽訂合同時就要在條款上對風(fēng)險加以規(guī)避。
    比如，對實施人員資質(zhì)的要求，比如在同行業(yè)類似項目的實施經(jīng)驗，做過多少個這樣的項目，有何證明?是否有PMP項目管理專業(yè)人士資格認證?如果看好哪位實施人員，可以在合同中規(guī)定他親自實施的工作天數(shù)，防止供應(yīng)商有更重要的項目，把這個實施人員抽調(diào)走。
    項目經(jīng)理的權(quán)限可以在項目早期的項目章程中加以規(guī)定和明確，以便項目經(jīng)理能有效調(diào)動資源。項目范圍也要在相關(guān)文件中加以實現(xiàn)明確，執(zhí)行中如有變更，嚴格按變更控制流程進行。所有變更必須以正式書面形式提交，做好版本管理。
    項目管理過程中，我覺得做好問題跟蹤記錄非常重要。有什么問題，及時登記，在項目會議上定好責(zé)任人、要求的時間節(jié)點，問題解決之后還要反饋結(jié)果。這些都要在問題跟蹤記錄表上體現(xiàn)，及時把風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)，保證項目穩(wěn)步推進。
    風(fēng)險只是說明一種不確定性的情況，可能帶來好的或不好的影響。而我們一般認為風(fēng)險只是消極地，其實風(fēng)險也有積極的一面，比如危機也同時意味著機會。
    在項目開始前做好風(fēng)險預(yù)案，在項目結(jié)束后做好風(fēng)險記錄，作為知識管理，這些都很重要。
    從項目管理角度來看，風(fēng)險和項目范圍、進度、資源等都有關(guān)系。比如在合同中規(guī)避，與第三方簽訂擔(dān)保合同來轉(zhuǎn)移風(fēng)險，給項目分配精兵強將，這些都能有效應(yīng)對風(fēng)險。定量分析中可以應(yīng)用決策樹分析，從不同情況發(fā)生的概率和得到的結(jié)果上來看，就知道哪種選擇是最佳的。（資料來源：中國項目管理資源網(wǎng)）

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