談談對項目管理的質量、成本、進度控制

    經過幾天的“信息產業(yè)部系統(tǒng)集成項目經理培訓”課程的學習，項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。項目管理是一般管理和專業(yè)知識的結合。項目管理涉及到九個知識領域，包括：成本管理、時間管理、質量管理、人力資源管理、范圍管理、整體管理、風險管理、采購管理、溝通管理。縱觀這九個知識領域的項目管理，我認為，項目管理的主要控制要素是質量、時間和成本，項目管理的目標是在保證質量的情況下，尋找進度和成本的最優(yōu)解決方案。
　　結合幾年的信息系統(tǒng)集成工程管理的經驗，通過這次培訓，對項目管理中的質量、成本、進度具有更加深刻的認識。下面就項目管理中的最重要的三要素談談我的理解。
一、質量控制
　　質量第一的重要性已經在建筑領域得到了廣泛的重視，在信息系統(tǒng)集成行業(yè)也是一樣。項目實施的質量好壞，會直接影響到客戶對所交付的項目產品的滿意度。因此，對于項目的質量管理需要從項目質量的規(guī)劃、實施過程中的保證及控制上進行重點控制。
　　我所從事的是信息系統(tǒng)集成項目特別是建筑智能化信息系統(tǒng)集成項目，工程施工涉及面非常廣，是一個極其復雜的過程，諸如信息系統(tǒng)設計、材料、機械、施工工藝、操作方法、技術措施、管理制度等都直接影響著工程項目的質量。因此要做到質量第一，就要確實搞好質量的管理和控制，應該充分了解質量管理的內涵以及質量管理體系中的每一個步驟。根據人、材、機三大要素的管理理論和對工程施工全過程進行一般性的分析，明確項目質量控制的內容。個人認為通過工程質量的控制和技術交底來樹立全員的質量意識，能在質量上形成你追我趕的自覺行動，形成人人關心質量，個個重視質量的風氣。同時在整個項目管理中要實行競爭機制，激勵機制和獎懲機制，這樣才能提高工作質量，以達到保證工程質量的目的。
　　在智能化信息系統(tǒng)集成項目中，材料設備的質量控制項目質量管理基本要素，保證材料設備按質、按量的供應和使用是項目質量控制的重要內容。通過項目管中的采購管理對提供給項目實施的材料設備的質量控制應采用“三把關，四檢驗”的制度。同時，工程質量控制另一個重要的控制是施工工序的質量控制。工序質量控制的目的就是要發(fā)現偏差和分析影響工序質量的制約因素，并消除制約因素，使工序質量控制在一定范圍內，以確保每道工序的質量。建筑智能化信息系統(tǒng)集成工序質量控制標準及要求可以參照國家相關的標準及施工規(guī)范以及用戶的要求。
二、進度控制
　　項目管理中進度控制屬于時間管理范疇，同時工程項目進度是一個綜合的概念，除工期以外，還包括工作量，資源的消耗量等因素，所以對進度狀況的分析必須是綜合的多角度的。工程進度拖延產生的原因常常也是多方面的，對工程進度拖延也必須采取綜合措施。工程項目建設的控制是全過程的控制，進度控制不僅僅包括施工階段，還要包括設計階段、施工準備階段等，它涵蓋了項目建設的全過程。
　　一般情況下，我們進行進度控制的目的，是要按照承包合同規(guī)定的進度和時間要求完成工程建設任務。在工程項目施工管理的工作中，進度控制兩個最實際的過程一個是進度計劃，一個是跟蹤調整。
　　制定進度計劃。施工項目實施階段的進度控制“標準”是施工進度計劃。施工進度計劃是表示施工項目中各個單位(分項)工程或各個施工工序在施工中的銜接與配合、安排勞動力和各種施工物資材料的供應時間，確定各分部、分項工程的目標計劃的要求。進度計劃在實際工程管理中兩個比較關鍵的數據非常有用，一個是WBS，一個是估計工期。估計工期一般來說可以根據分項的工時消耗情況與資源配置情況綜合得出，WBS則需要一些經驗及理論知識相結合。
　　進度跟蹤調整。在必要時，為保證在合同工期內竣工或根據用戶需求或與其他交叉實施的項目進行進度配合，必須對進度計劃進行必要的調整和補充。進度計劃的調整和補充需要在工程實施過程中通過進度跟蹤檢查來完成。比如建筑智能化信息系統(tǒng)建設過程中需要眾多其他專業(yè)進行交叉實施配合，當其他專業(yè)實施進度進行調整時，智能化項目實施進度需要進行相應的調整，無論在工程的施工工序、人員安排、設備材料的采購方面，必須做出與實施進度相適應的調整。
  　施工進度的檢查與進度計劃的實施是融匯在一起的。施工進度計劃的檢查是計劃執(zhí)行情況的反饋和信息來源，是調整和分析施工進度的依據，是進度控制最重要的步驟。進度計劃的檢查主要是通過把實際進度與進度計劃進行比較，從中找出項目實際執(zhí)行情況與進度計劃的偏差，以便及時進行修正和調整。
　　進度控制措施：進度控制的綜合性措施包括組織措施、技術措施、合同措施等。組織協(xié)調是實現有效進度控制的關鍵。與建設項目進度有關的單位較多，如果不能有效地與這些單位做好協(xié)調，進度控制將十分困難。
三、成本控制
　　項目成本管理，根據《IT項目管理》中注示：“包括確保在批準的預算范圍內完成項目所需要的各個過程�！表椖砍杀竟芾磉^程一般包括：資源計劃、成本估算、成本預算、成本控制。一旦項目啟動后，對項目完成了資源計劃及成本預算，在項目實施過程中最重要的技術成本控制，在項目實施過程中需要檢測成本的執(zhí)行情況與成本預算的偏差，同時針對偏差采取綜合的措施進行控制，包括組織措施、技術措施、經濟措施等。
    作為施工企業(yè)，一般施工項目成本是施工企業(yè)為完成施工項目的工程任務所耗費的各項生產費用的總和，它包括施工過程中所消耗的生產資料轉移價值和以工資補償費形式分配給勞動者個人消費的那部分活勞動消耗所創(chuàng)造的價值。工程項目成本控制，就是在工程項目實施過程中，通過適當的技術和管理手段對施工生產過程中所消耗的生產資料轉移價值和活勞動消耗創(chuàng)造的價值以及其他費用開支和其他管理工作等進行計劃、實施、監(jiān)督、調節(jié)和控制，按照預先制定的目標計劃，通過對工程實施中已發(fā)生或將各個階段連續(xù)進行，既不能疏漏，又不能時緊時松，應使施工項目成本自始至終置于有效的控制之下。這個工作始于工程項目中標、確認之時，一直到工程項目竣工后的保修期結束。在整個施工過程中，為了做好成本的控制，應該就每一個工序和每一項經濟活動進行嚴格的成本核算，確保一切開支都控制在計劃成本內，并盡可能的降低成本和消耗。
　　根據我從事智能化信息系統(tǒng)工程建設的經驗，針對成本控制的措施個人認為以下幾個措施比較有效：組織措施、技術措施、經濟措施。
　　組織措施。工程項目實施需要通過組織管理上進行協(xié)調、落實成本計劃的實施，保證成本計劃在施工過程中得到全面、及時和正確的執(zhí)行。成本控制需要落實到項目經理第一責任人。全面組織成本管理控制工作。項目經理是項目成本管理的第一責任人，全面組織項目部的成本管理工作，應及時掌握和分析盈虧狀況，并迅速采取有效措施;工程技術部是整個工程項目施工技術和進度的負責部門，應在保證質量、按期完成任務的前提下盡可能采取先進技術，以降低工程成本;業(yè)務管理部主管合同實施和合同管理工作，負責工程進度款的申報和催款工作，處理施工賠償問題;統(tǒng)計分析部主管工程項目的財務工作，應隨時分析項目的財務收支情況，合理調度資金;
　　技術措施。不管是智能化信息系統(tǒng)建設項目還是其他項目，在實施過程中，首先，施工方案不同就會使工程項目產生不同的工期和使用不同的施工機械，而所發(fā)生的費用也就不同，因此在制定施工方案時要綜合考慮工程項目的規(guī)模、性質、難易程度、現場情況、設備情況和人員素質，分別制定幾個施工方案，在進行比較、對照后，最終確定最先進、經濟和合理的一個施工方案，最大限度地降低工程成本;其次，及時應用最新和最先進的施工技術和施工工藝，及時修正施工組織設計和施工方案，盡可能地降低材料消耗和人工消耗。
　　經濟措施。包括人工費、材料費、機械使用費及管理費用的控制。人工費控制，主要是改善勞動組織，減少窩工浪費;實行合理的獎懲制度;加強技術教育和培訓工作;加強勞動紀律，壓縮非生產用工和輔助用工，嚴格控制非生產人員比例。設備材料費控制，主要是加強和改進材料的采購、運輸、收發(fā)、保管等方面的工作，減少各個環(huán)節(jié)的損耗，節(jié)約采購費用;合理堆置現場材料，避免和減少二次搬運;嚴格材料進場驗收和限額領料制度;制訂并貫徹節(jié)約材料的技術措施，合理使用材料，綜合利用一切資源。機械費控制，主要是正確選配和合理利用機械設備，搞好機械設備的保養(yǎng)修理，提高機械的完好率、利用率和使用效率，從而加快施工進度、增加產量、降低機械使用費。管理費控制，主要是精簡管理機構，合理確定管理幅度與管理層次，節(jié)約施工管理費等等。
　　項目成本控制的組織措施、技術措施、經濟措施，三者是融為一體、相互作用的。項目經理部是項目成本控制中心，要以投標報價為依據，制定項目成本控制目標，各部門和各班組通力合作，形成以市場投標報價為基礎的施工方案經濟優(yōu)化、物資采購、經濟優(yōu)化、勞動力配備經濟優(yōu)化的項目成本控制體系。
　　因此，項目管理非常重要的一點就是要降低工程項目的成本，在計劃成本之內。最終實現高質量、確保成本目標的實現，就是要從影響成本的因素著手，制定相應的組織措施、技術措施和經濟措施，保證的切身經濟利益與項目成本掛鉤，施工過程中的各個部門和各個環(huán)節(jié)防止出現成本控制人人有責又人人不管的現象。

                                                                             2009-8-27