對(duì)項(xiàng)目管理的質(zhì)量、成本、進(jìn)度控制

    經(jīng)過(guò)幾天的“信息產(chǎn)業(yè)部系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)”課程的學(xué)習(xí)，項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。項(xiàng)目管理是一般管理和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的結(jié)合。項(xiàng)目管理涉及到九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，包括：成本管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、范圍管理、整體管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、溝通管理�？v觀這九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的項(xiàng)目管理，我認(rèn)為，項(xiàng)目管理的主要控制要素是質(zhì)量、時(shí)間和成本，項(xiàng)目管理的目標(biāo)是在保證質(zhì)量的情況下，尋找進(jìn)度和成本的最優(yōu)解決方案。
    結(jié)合幾年的信息系統(tǒng)集成工程管理的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目管理中的質(zhì)量、成本、進(jìn)度具有更加深刻的認(rèn)識(shí)。下面就項(xiàng)目管理中的最重要的三要素談?wù)勎业睦斫狻?
一、質(zhì)量控制
    質(zhì)量第一的重要性已經(jīng)在建筑領(lǐng)域得到了廣泛的重視，在信息系統(tǒng)集成行業(yè)也是一樣。項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量好壞，會(huì)直接影響到客戶對(duì)所交付的項(xiàng)目產(chǎn)品的滿意度。因此，對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量管理需要從項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)劃、實(shí)施過(guò)程中的保證及控制上進(jìn)行重點(diǎn)控制。
    我所從事的是信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目特別是建筑智能化信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，工程施工涉及面非常廣，是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，諸如信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等都直接影響著工程項(xiàng)目的質(zhì)量。因此要做到質(zhì)量第一，就要確實(shí)搞好質(zhì)量的管理和控制，應(yīng)該充分了解質(zhì)量管理的內(nèi)涵以及質(zhì)量管理體系中的每一個(gè)步驟。根據(jù)人、材、機(jī)三大要素的管理理論和對(duì)工程施工全過(guò)程進(jìn)行一般性的分析，明確項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容。個(gè)人認(rèn)為通過(guò)工程質(zhì)量的控制和技術(shù)交底來(lái)樹(shù)立全員的質(zhì)量意識(shí)，能在質(zhì)量上形成你追我趕的自覺(jué)行動(dòng)，形成人人關(guān)心質(zhì)量，個(gè)個(gè)重視質(zhì)量的風(fēng)氣。同時(shí)在整個(gè)項(xiàng)目管理中要實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，這樣才能提高工作質(zhì)量，以達(dá)到保證工程質(zhì)量的目的。
    在智能化信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，材料設(shè)備的質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量管理基本要素，保證材料設(shè)備按質(zhì)、按量的供應(yīng)和使用是項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。通過(guò)項(xiàng)目管中的采購(gòu)管理對(duì)提供給項(xiàng)目實(shí)施的材料設(shè)備的質(zhì)量控制應(yīng)采用“三把關(guān)，四檢驗(yàn)”的制度。同時(shí)，工程質(zhì)量控制另一個(gè)重要的控制是施工工序的質(zhì)量控制。工序質(zhì)量控制的目的就是要發(fā)現(xiàn)偏差和分析影響工序質(zhì)量的制約因素，并消除制約因素，使工序質(zhì)量控制在一定范圍內(nèi)，以確保每道工序的質(zhì)量。建筑智能化信息系統(tǒng)集成工序質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及要求可以參照國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及施工規(guī)范以及用戶的要求。
二、進(jìn)度控制
　　項(xiàng)目管理中進(jìn)度控制屬于時(shí)間管理范疇，同時(shí)工程項(xiàng)目進(jìn)度是一個(gè)綜合的概念，除工期以外，還包括工作量，資源的消耗量等因素，所以對(duì)進(jìn)度狀況的分析必須是綜合的多角度的。工程進(jìn)度拖延產(chǎn)生的原因常常也是多方面的，對(duì)工程進(jìn)度拖延也必須采取綜合措施。工程項(xiàng)目建設(shè)的控制是全過(guò)程的控制，進(jìn)度控制不僅僅包括施工階段，還要包括設(shè)計(jì)階段、施工準(zhǔn)備階段等，它涵蓋了項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程。
　　一般情況下，我們進(jìn)行進(jìn)度控制的目的，是要按照承包合同規(guī)定的進(jìn)度和時(shí)間要求完成工程建設(shè)任務(wù)。在工程項(xiàng)目施工管理的工作中，進(jìn)度控制兩個(gè)最實(shí)際的過(guò)程一個(gè)是進(jìn)度計(jì)劃，一個(gè)是跟蹤調(diào)整。制定進(jìn)度計(jì)劃。施工項(xiàng)目實(shí)施階段的進(jìn)度控制“標(biāo)準(zhǔn)”是施工進(jìn)度計(jì)劃。施工進(jìn)度計(jì)劃是表示施工項(xiàng)目中各個(gè)單位(分項(xiàng))工程或各個(gè)施工工序在施工中的銜接與配合、安排勞動(dòng)力和各種施工物資材料的供應(yīng)時(shí)間，確定各分部、分項(xiàng)工程的目標(biāo)計(jì)劃的要求。進(jìn)度計(jì)劃在實(shí)際工程管理中兩個(gè)比較關(guān)鍵的數(shù)據(jù)非常有用，一個(gè)是WBS，一個(gè)是估計(jì)工期。估計(jì)工期一般來(lái)說(shuō)可以根據(jù)分項(xiàng)的工時(shí)消耗情況與資源配置情況綜合得出，WBS則需要一些經(jīng)驗(yàn)及理論知識(shí)相結(jié)合。
　　進(jìn)度跟蹤調(diào)整。在必要時(shí)，為保證在合同工期內(nèi)竣工或根據(jù)用戶需求或與其他交叉實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度配合，必須對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和補(bǔ)充。進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整和補(bǔ)充需要在工程實(shí)施過(guò)程中通過(guò)進(jìn)度跟蹤檢查來(lái)完成。比如建筑智能化信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中需要眾多其他專(zhuān)業(yè)進(jìn)行交叉實(shí)施配合，當(dāng)其他專(zhuān)業(yè)實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整時(shí)，智能化項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，無(wú)論在工程的施工工序、人員安排、設(shè)備材料的采購(gòu)方面，必須做出與實(shí)施進(jìn)度相適應(yīng)的調(diào)整。
　　施工進(jìn)度的檢查與進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施是融匯在一起的。施工進(jìn)度計(jì)劃的檢查是計(jì)劃執(zhí)行情況的反饋和信息來(lái)源，是調(diào)整和分析施工進(jìn)度的依據(jù)，是進(jìn)度控制最重要的步驟。進(jìn)度計(jì)劃的檢查主要是通過(guò)把實(shí)際進(jìn)度與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行比較，從中找出項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況與進(jìn)度計(jì)劃的偏差，以便及時(shí)進(jìn)行修正和調(diào)整。
　　進(jìn)度控制措施：進(jìn)度控制的綜合性措施包括組織措施、技術(shù)措施、合同措施等。組織協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)有效進(jìn)度控制的關(guān)鍵。與建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度有關(guān)的單位較多，如果不能有效地與這些單位做好協(xié)調(diào)，進(jìn)度控制將十分困難。
三、成本控制項(xiàng)目管理論壇
　　項(xiàng)目成本管理，根據(jù)《IT項(xiàng)目管理》中注示：“包括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需要的各個(gè)過(guò)程�！表�(xiàng)目成本管理過(guò)程一般包括：資源計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制。一旦項(xiàng)目啟動(dòng)后，對(duì)項(xiàng)目完成了資源計(jì)劃及成本預(yù)算，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最重要的技術(shù)成本控制，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要檢測(cè)成本的執(zhí)行情況與成本預(yù)算的偏差，同時(shí)針對(duì)偏差采取綜合的措施進(jìn)行控制，包括組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施等。作為施工企業(yè)，一般施工項(xiàng)目成本是施工企業(yè)為完成施工項(xiàng)目的工程任務(wù)所耗費(fèi)的各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的總和，它包括施工過(guò)程中所消耗的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移價(jià)值和以工資補(bǔ)償費(fèi)形式分配給勞動(dòng)者個(gè)人消費(fèi)的那部分活勞動(dòng)消耗所創(chuàng)造的價(jià)值。工程項(xiàng)目成本控制，就是在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理手段對(duì)施工生產(chǎn)過(guò)程中所消耗的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移價(jià)值和活勞動(dòng)消耗創(chuàng)造的價(jià)值以及其他費(fèi)用開(kāi)支和其他管理工作等進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和控制，按照預(yù)先制定的目標(biāo)計(jì)劃，通過(guò)對(duì)工程實(shí)施中已發(fā)生或?qū)⒏鱾�(gè)階段連續(xù)進(jìn)行，既不能疏漏，又不能時(shí)緊時(shí)松，應(yīng)使施工項(xiàng)目成本自始至終置于有效的控制之下。這個(gè)工作始于工程項(xiàng)目中標(biāo)、確認(rèn)之時(shí)，一直到工程項(xiàng)目竣工后的保修期結(jié)束。在整個(gè)施工過(guò)程中，為了做好成本的控制，應(yīng)該就每一個(gè)工序和每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的成本核算，確保一切開(kāi)支都控制在計(jì)劃成本內(nèi)，并盡可能的降低成本和消耗。
　　根據(jù)我從事智能化信息系統(tǒng)工程建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)成本控制的措施個(gè)人認(rèn)為以下幾個(gè)措施比較有效：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施。
　　組織措施。工程項(xiàng)目實(shí)施需要通過(guò)組織管理上進(jìn)行協(xié)調(diào)、落實(shí)成本計(jì)劃的實(shí)施，保證成本計(jì)劃在施工過(guò)程中得到全面、及時(shí)和正確的執(zhí)行。成本控制需要落實(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理第一責(zé)任人。全面組織成本管理控制工作。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成本管理的第一責(zé)任人，全面組織項(xiàng)目部的成本管理工作，應(yīng)及時(shí)掌握和分析盈虧狀況，并迅速采取有效措施;工程技術(shù)部是整個(gè)工程項(xiàng)目施工技術(shù)和進(jìn)度的負(fù)責(zé)部門(mén)，應(yīng)在保證質(zhì)量、按期完成任務(wù)的前提下盡可能采取先進(jìn)技術(shù)，以降低工程成本;業(yè)務(wù)管理部主管合同實(shí)施和合同管理工作，負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款的申報(bào)和催款工作，處理施工賠償問(wèn)題;統(tǒng)計(jì)分析部主管工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)工作，應(yīng)隨時(shí)分析項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支情況，合理調(diào)度資金;
　　技術(shù)措施。不管是智能化信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目還是其他項(xiàng)目，在實(shí)施過(guò)程中，首先，施工方案不同就會(huì)使工程項(xiàng)目產(chǎn)生不同的工期和使用不同的施工機(jī)械，而所發(fā)生的費(fèi)用也就不同，因此在制定施工方案時(shí)要綜合考慮工程項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、難易程度、現(xiàn)場(chǎng)情況、設(shè)備情況和人員素質(zhì)，分別制定幾個(gè)施工方案，在進(jìn)行比較、對(duì)照后，最終確定最先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)和合理的一個(gè)施工方案，最大限度地降低工程成本;其次，及時(shí)應(yīng)用最新和最先進(jìn)的施工技術(shù)和施工工藝，及時(shí)修正施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，盡可能地降低材料消耗和人工消耗。
　　經(jīng)濟(jì)措施。包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)及管理費(fèi)用的控制。人工費(fèi)控制，主要是改善勞動(dòng)組織，減少窩工浪費(fèi);實(shí)行合理的獎(jiǎng)懲制度;加強(qiáng)技術(shù)教育和培訓(xùn)工作;加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，壓縮非生產(chǎn)用工和輔助用工，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)人員比例。設(shè)備材料費(fèi)控制，主要是加強(qiáng)和改進(jìn)材料的采購(gòu)、運(yùn)輸、收發(fā)、保管等方面的工作，減少各個(gè)環(huán)節(jié)的損耗，節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用;合理堆置現(xiàn)場(chǎng)材料，避免和減少二次搬運(yùn);嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收和限額領(lǐng)料制度;制訂并貫徹節(jié)約材料的技術(shù)措施，合理使用材料，綜合利用一切資源。機(jī)械費(fèi)控制，主要是正確選配和合理利用機(jī)械設(shè)備，搞好機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)修理，提高機(jī)械的完好率、利用率和使用效率，從而加快施工進(jìn)度、增加產(chǎn)量、降低機(jī)械使用費(fèi)。管理費(fèi)控制，主要是精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)，合理確定管理幅度與管理層次，節(jié)約施工管理費(fèi)等等。
　　項(xiàng)目成本控制的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施，三者是融為一體、相互作用的。項(xiàng)目經(jīng)理部是項(xiàng)目成本控制中心，要以投標(biāo)報(bào)價(jià)為依據(jù)，制定項(xiàng)目成本控制目標(biāo)，各部門(mén)和各班組通力合作，形成以市場(chǎng)投標(biāo)報(bào)價(jià)為基礎(chǔ)的施工方案經(jīng)濟(jì)優(yōu)化、物資采購(gòu)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)化、勞動(dòng)力配備經(jīng)濟(jì)優(yōu)化的項(xiàng)目成本控制體系。
　　因此，項(xiàng)目管理非常重要的一點(diǎn)就是要降低工程項(xiàng)目的成本，在計(jì)劃成本之內(nèi)。最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、確保成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就是要從影響成本的因素著手，制定相應(yīng)的組織措施、技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)措施，保證的切身經(jīng)濟(jì)利益與項(xiàng)目成本掛鉤，施工過(guò)程中的各個(gè)部門(mén)和各個(gè)環(huán)節(jié)防止出現(xiàn)成本控制人人有責(zé)又人人不管的現(xiàn)象。 

                                                                             2009-8-10